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Roberto Mauceri. Analisi di mercato e studio di settore dei sistemi CRM (Customer Relationship Management). Impatto su Ricavi dalle Vendite e EBITDA. = Market Analysis and sector study of CRM (Customer Relationship Management) systems. Impact on Revenues from Sales and EBITDA. Rel. Silvano Guelfi. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2018