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Thesis by De Feudis, Marialucia

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Marialucia De Feudis. Miglioramento della Customer Satisfaction attraverso il processo normativo e la gestione dei reclami secondo un approccio di problem solving. Rel. Maurizio Galetto, Luca Guerini Rocco. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2019

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