11 Dicembre 2019

Marialucia De Feudis. Miglioramento della Customer Satisfaction attraverso il processo normativo e la gestione dei reclami secondo un approccio di problem solving. Rel. Maurizio Galetto, Luca Guerini Rocco. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2019