Stefano Beraudo. La gestione dei resi clienti in Iveco Group: analisi del flusso operativo e applicazione ad alcuni casi reali = Customer returns management in Iveco Group: analysis of the operational flow and application to some real cases. Rel. Maurizio Schenone. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Meccanica, 2023