In questo elaborato sono presentati nel dettaglio i problemi di pianificazione operativa che riguardano le organizzazioni pubbliche soggette a rendicontazioni, in quanto molto spesso non riescono ad avere un sistema di gestione delle risorse efficiente ed ottimizzato. Questo porta ad avere molto spesso conflitti tra i diversi project manager in fase di pianificazione e svolgimento dei progetti, a ritardi nelle consegne e alla difficoltà di assegnare compiti specifici alle varie tipologie di risorse. L’analisi si focalizza successivamente su un caso di studio reale, riguardante il CSI Piemonte che opera nel campo delle applicazioni IT. Il CSI si occupa per la maggiore i servizi in continuità (“lo zoccolo duro aziendale”), ma anche di progetti su commessa soprattutto per conto di enti pubblici, tra cui la Regione Piemonte.