Oggetto di questa tesi di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale è la riprogettazione di parte del Sistema di Gestione della Qualità (QMS) presso l’azienda Dumarey Automotive Italia S.p.A., appartenente al settore automobilistico. L’obiettivo principale di questa riprogettazione era implementare un modello organizzativo agile e flessibile, capace di soddisfare i requisiti dei clienti e degli enti di certificazione, migliorando al contempo la gestione dei processi interni. Lo studio inizia con un’analisi approfondita del contesto aziendale e delle sfide economico-strategiche, evidenziando la necessità critica di abbattere i silos funzionali e migliorare il coordinamento tra le diverse funzioni aziendali. Adottando un approccio per processi, l’azienda mira a identificare e formalizzare interfacce e indicatori chiave di prestazione (KPI), migliorando così la trasparenza e l’efficienza operativa.