L'intelligenza artificiale, con particolare riferimento ai Chatbot, sta trasformando radicalmente i paradigmi di apprendimento, comunicazione e lavoro. Questo fenomeno ha suscitato un crescente interesse nelle aziende, che vedono nei Chatbot un mezzo per ottimizzare i processi, migliorare l'assistenza ai clienti e fornire servizi sempre più efficienti. Il lavoro di tesi proposto si concentra sull'applicazione di tali strumenti nel settore legale, fiscale e commerciale al fine di soddisfare le esigenze di uno studio di commercialisti, dove la necessità di gestire un gran numero di domande e informazioni richiede soluzioni innovative. L'obiettivo della tesi è quindi quello di investigare, progettare, sviluppare e valutare un Chatbot che risulti essere in grado di fornire risposte rapide, efficaci e di qualità.