Negli ultimi anni la trasformazione digitale ha assunto un ruolo di fondamentale importanza per le aziende impegnate a rimanere competitive sul mercato. In questo lavoro di tesi si esplorano gli effetti che la trasformazione digitale può avere sui dealer automotive, analizzando le strategie adottate per affrontare le sfide e le opportunità offerte dal contesto digitale. Inizialmente viene condotta un'analisi dettagliata del mercato automotive, evidenziando le tendenze, i benefici e le difficoltà che caratterizzano il settore: nello specifico si mette in luce il crescente ruolo delle tecnologie digitali nella vendita e nell'assistenza ai clienti, oltre all'importanza dei dealer nella distribuzione e nel supporto dei veicoli.