La tesi si concentra sulla trattazione delle metodologie e delle strutture dedicate alla gestione della Qualità Cliente nell'azienda Marelli. Un'introduzione sull'azienda e sui principi base della Gestione Qualità conducono, attraverso gli standard consolidati universalmente per il Problem Solving, ad eviscerare un esempio di caso studio su di un componente facente parte della fornitura Marelli verso Porsche AG, in particolare su di uno Statore del Motore Elettrico destinato alla vettura Porsche Taycan.