Il presente studio mira ad indagare l’impatto che ha avuto la pandemia da Covid-19 sulla fruizione dei servizi finanziari online. In particolare, l’elaborato, ha lo scopo di capire se le restrizioni avute per il contenimento del contagio da covid-19 hanno fatto sì che i consumatori incrementassero il loro utilizzo di servizi finanziari online. E’ stata prima definita, quindi, una panoramica della situazione prima dello scoppio della pandemia. Si è prima analizzata la situazione pre-pandemia nel settore fintech, ovvero le tipologie di servizi digitali applicati alla finanza, per poi analizzare, invece, l’evoluzione delle banche tradizionali dai primi passi mossi nel mondo digitale fino a prima della pandemia.