Negli ultimi decenni, il ruolo dei dati ha visto crescere esponenzialmente la sua importanza. Le imprese li utilizzano quotidianamente per migliorare l’efficienza del processo produttivo, ridurre i costi di produzione e supportare il processo decisionale. Sebbene vi siano innumerevoli vantaggi, le imprese si scontrano con la difficoltà di elaborare e interpretare i dati in un unico sistema integrato. Benché sia consuetudine studiare il cliente e/o utente (lato domanda) per trarne informazioni utili a sostegno del processo di miglioramento del prodotto, allo stesso scopo sono poco utilizzati, o quasi per nulla, i dati provenienti dagli ambienti operativi dell’impresa (lato offerta). Tali dati, infatti, se utilizzati per alimentare le attività di progettazione allo scopo di migliorarle, potrebbero permettere di risolvere problemi di prodotto o processo senza necessariamente attendere la diffusione del prodotto sul mercato e il relativo feedback dei clienti.