La tesi ha l’obiettivo di realizzare, mediante algoritmi di machine learning e intelligenza artificiale, un assistente virtuale in ambito Retail, in particolare nel caso moda. L’assistente virtuale immedesima il ruolo di consulente di moda: è in grado di capire quale prodotto stiamo cercando, attraverso la conversazione o l’invio di una fotografia, e fornire raccomandazioni sulla base delle azioni passate. Il focus di questa soluzione è fornire una esperienza utente superiore e aiutare l’utente a trovare il prodotto che sta cercando nel minor tempo possibile. Nell'approccio tradizionale l’utente interagisce direttamente con il sistema per eseguire azioni. Nella soluzione proposta è l’assistente virtuale che, dialogando con l’utente, capisce l’azione da svolgere e interroga i servizi esposti per fornire infine i risultati al cliente.