La crescente complessità e l’elevata variabilità della domanda rendono sempre più rilevante la capacità delle imprese di governare in modo strutturato i processi aziendali, tra cui quelli logistici. In tale contesto Iveco Group ha ritenuto prioritario avviare un percorso di analisi e reingegnerizzazione dei processi di Vehicle Transport Logistics, al fine di migliorare l’efficienza operativa e rafforzare la propria posizione competitiva. Il presente elaborato descrive nel dettaglio l’approccio utilizzato nel progetto, coerente con i principi del Business Process Management. A partire dalla mappatura del modello As Is, vengono identificati e prioritizzati i principali Pain Points, integrando l’analisi con la valutazione dei Key Performance Indicators lungo le macrofasi di processo.