La mobilità come servizio (Mobility-as-a-Service o MaaS) è vista come il futuro del trasporto urbano: segue l’onda dei mega-trend recenti delle mobile e sharing economy e si propone come un nuovo paradigma di spostamento per i cittadini che non vedranno più confini tra le differenti modalità di trasporto, pubbliche o private, le quali, integrate tutte all’interno della stessa piattaforma con un unico sistema di pagamento, si pongono insieme come alternativa all’utilizzo o al possesso di un veicolo privato, per lo meno in ambito urbano. Le piattaforme di Mobility-as-a-service integrano al loro interno differenti modalità e operatori di trasporto e permettono di calcolare un percorso (primo livello di integrazione) nonché di pagare per il viaggio (secondo livello di integrazione) senza mai uscire dalla rispettiva applicazione mobile: con un singolo profilo si possono quindi effettuare viaggi door to door in maniera multimodale.