L'elaborato è volto ad analizzare le diverse realtà operanti nel settore del turismo: da un lato vi sono gli operatori tradizionali quali agenzie di viaggio tour operator mentre dall'altro troviamo le Online Travel Agencies (OTA), i metamotori ed i nuovi competitor come Google. Nella parte pratica si osserva invece la situazione del comparto turistico italiano tramite un'analisi degli indici di bilancio e delle quote di mercato dei principali tour operator.