Matteo Giambiasi
Customer experience e storytelling nell’era della personalizzazione - Il caso Sky = Customer experience and storytelling in the era of personalization - Sky, a case study.
Rel. Nicoletta Gay. Politecnico di Torino, Master of science program in Cinema And Media Engineering, 2019
Abstract
Nell’ambito del corso di Laurea Magistrale in Ingegneria del Cinema e dei Mezzi di Comunicazione ho avuto modo di svolgere un tirocinio curriculare presso Sky Italia, nella sede principale di Milano Rogoredo. Il tirocinio mi ha permesso di lavorare nel team “Comunicazione Original Productions” all’interno della direzione “Programming”, a supporto delle attività di gestione della comunicazione sui prodotti originali Sky. La celebre media company non ha certo bisogno di presentazioni, è tra i leader del settore. È stato interessante poter avvicinarsi a una realtà così stratificata; è stata un’esperienza che mi ha arricchito, e che mi ha fornito diversi spunti per scrivere questa tesi.
Nel primo capitolo si analizzano le trasformazioni culturali che hanno permesso lo sviluppo delle tecnologie moderne, che a loro volta hanno influenzato il nostro modo di vivere, sempre connessi, in un continuo scambio tra mondo materiale e mondo virtuale, il cui insieme costituisce la nostra realtà
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