Modellizzazione della pianificazione operativa dei progetti in un'azienda pubblica di sviluppo software

In questo elaborato sono presentati nel dettaglio i problemi di pianificazione operativa che riguardano le organizzazioni pubbliche soggette a rendicontazioni, in quanto molto spesso non riescono ad avere un sistema di gestione delle risorse efficiente ed ottimizzato. Questo porta ad avere molto spesso conflitti tra i diversi project manager in fase di pianificazione e svolgimento dei progetti, a ritardi nelle consegne e alla difficoltà di assegnare compiti specifici alle varie tipologie di risorse. L’analisi si focalizza successivamente su un caso di studio reale, riguardante il CSI Piemonte che opera nel campo delle applicazioni IT. Il CSI si occupa per la maggiore i servizi in continuità (“lo zoccolo duro aziendale”), ma anche di progetti su commessa soprattutto per conto di enti pubblici, tra cui la Regione Piemonte. Inoltre, il grande fermento sul mercato delle nuove tecnologie di Intelligenza Artificiale ha portato, tra le molte conseguenze, anche all’aumento della domanda di sviluppo di nuove soluzioni alle organizzazioni pubbliche che lavorano nel campo delle applicazioni IT. Questo aumento della domanda in un mercato in continua crescita ha messo in crisi i metodi tradizionali di programmazione operativa dell’organizzazione, in quanto nonostante le nuove assunzioni e la creazione di nuove funzioni operative aziendali, si sente la necessità di un sistema di pianificazione più strutturato e definito. Questo metodo è necessario per evitare i conflitti sull’utilizzo di risorse da parte dei project manager e per rispettare le scadenze stabilite dai contratti stipulati con gli enti pubblici a capo della stessa organizzazione. L’idea alla base di questa tesi è cercare di fornire degli strumenti che possano aiutare l’organizzazione ad avere un metodo di pianificazione operativa delle commesse più efficiente e strutturato, e che porti ad una migliore gestione delle risorse utilizzate per le attività di sviluppo. Nel primo capitolo sono approfonditi i problemi di pianificazione operativa per le organizzazioni soggette a rendicontazione, tra cui i criteri di priorità, la stima della capacità e la gestione delle FTE. Per completare l’analisi sono esposti gli strumenti di pianificazione attualmente più utilizzati nel settore pubblico. Infine, Il capitolo si chiude con un paragrafo dedicato all’impatto del metodo della rendicontazione sulla pianificazione operativa. Il secondo capitolo è di carattere più teorico e presenta nella prima parte un’esposizione degli strumenti principali di programmazione lineare, di solito rivolti a contesti produttivi tradizionali, mentre nella seconda parte si trattano gli strumenti grafici e analitici di project management. In conclusione del capitolo sono presentate alcune soluzioni che integrano, tramite l’intelligenza artificiale, questi modelli della letteratura classica. Nel terzo capitolo si entra nel caso specifico dell’organizzazione CSI, studiandone i problemi a cui è soggetta. In seguito presenta un’analisi sui dati relativi ai progetti passati, attuata per cercare di creare famiglie di progetti che presentano similitudini per quanto riguarda durata e utilizzo di FTE. Nella terza parte del capitolo ho utilizzato gli strumenti presenti in letteratura per elaborare una possibile soluzione di pianificazione operativa, con la formulazione di tre modelli differenti che vengono messi a confronto per capire quale sia effettivamente il metodo più efficiente da utilizzare in base ai requisiti dell’organizzazione.