Analisi sistemica del settore turistico: proposte strategiche per promuovere lo sviluppo del turismo sostenibile = Systemic analysis of the tourism sector: strategic proposals to promote sustainable tourism development

Tenendo conto delle differenze all'interno del settore turistico e delle diverse tipologie dei componenti che prendono parte alla filiera, il turismo in generale non può essere definito come un settore chiaro e unificato. Per questo motivo lavorare sul miglioramento del settore turistico, che tenga conto dei principi della sostenibilità, è un compito complesso. Tenendo ciò in considerazione bisogna valutare l'impatto del turismo su diverse attività come quella economica, ambientale e sociale adottando specifiche strategie. La ricerca di questa tesi mira ad adottare metodologie e strumenti di analisi, propri del Design Sistemico, in grado di fornire un quadro generale che ci ha aiutato ad avere una visione di tutto il sistema turistico e nello specifico del turismo sostenibile, puntando all’identificazione di possibili proposte strategiche utili ad apportare avanzamenti all’intero settore. Questa ricerca prende forma partendo dal rilievo olistico, creando un insieme di dati sia qualitativi che quantitativi, aiutandoci a comprendere più a fondo tutte le dinamiche che si svolgono nel settore preso in considerazione. In seguito alla raccolta dei diversi dati, sono state studiate le diverse criticità che affliggono il settore. In questo studio siamo partiti con l’identificazione delle criticità del settore turistico per arrivare in seguito alle criticità proprie del turismo sostenibile. Dalle criticità si è passati allo studio delle opportunità che migliorerebbero il settore nei diversi campi: ambientale, sociale ed economico. Tramite l’utilizzo di metodologie apposite come il Multicriteria Analysis e lo studio dell’impatto, vengono identificate le opportunità che avrebbero maggiori riscontri sostenibili. L’insieme di tutte queste conoscenze che avvengono passo dopo passo, in una logica di sistema, vengono affiancate alla ricerca di casi studio o buone pratiche che possano essere presi in considerazione per avvalorare l’analisi e in grado di poter mostrare un riscontro pratico di alcuni cambiamenti attuati e i benefici ottenuti. Questi casi studio infatti sono stati suddivisi in tre categorie: quelli relativi alla formazione, ai piani di azione e infine alle piattaforme. Come ultimo passaggio avviene la definizione delle linee guida strategiche basate sui principi sistemici e delle strategie progettuali che sono state suddivise in base ai fruitori. Le proposte finali che tengono in considerazione gli enti turistici prendono definizione in un programma formativo e nella realizzazione di laboratori collaborativi. Mentre le proposte che migliorerebbero l’esperienza dei viaggiatori consisterebbero nell’ideazione e creazione di due piattaforme digitali, una di queste considera anche gli enti locali come utenti della piattaforma. Con le strategie si chiude quindi il percorso di ricerca e lo stato dell’arte sul tema affrontato aprendo conseguentemente la strada per approfondire maggiormente ed attuare queste strategie progettuali che migliorerebbero l’intero settore del turismo sostenibile.