La presente trattazione si propone di fornire, sulla base delle analisi condotte, uno studio sui flussi merci lungo tutta la supply chain soffermandosi in particolar modo sul flusso merce nell’area spedizioni. L’analisi verrà applicata ad un caso studio reale svolto presso Dayco s.r.l, stabilimento di San Bernardo d’Ivrea, azienda leader globale nella ricerca, progettazione, produzione e distribuzione di sistemi di trasmissione di motori e servizi aftermarket per automobili, camion, macchinari edili, agricoli e industriali, con l’obiettivo di identificare e analizzare le problematiche che interessano la merce nell’ultimo step del suo percorso. Inizialmente, dopo una breve presentazione dello stabilimento d’Ivrea, si studiano e si analizzano i flussi merce all’interno dell’area spedizione disegnando, a tal proposito, un diagramma di processo tramite linguaggio BPMN; nell’ultima sezione di questo capitolo si evidenziano le criticità che interessano il flusso e le si analizzano nel dettaglio individuando i colli di bottiglia e fornendo al lettore una spiegazione degli stessi.