Salvina Puliafito. Digitalizzazione della qualità: Sviluppo dell'I.A. come strumento a supporto del miglioramento del processo di gestione dei reclami = Quality Digitalization: development of the A.I. tool to support the improvement of the complaints management process. Rel. Maurizio Galetto. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2025

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