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Nicole Della Mora. Performance of urban Public Transport services: influence of exogenous factors on targeted and delivered quality assessed through ITS. = Prestazioni di servizi di trasporto pubblico urbano di superficie con conducente: valutazione mediante ITS dell'influenza di fattori esogeni sulla qualità programmata ed erogata. Rel. Bruno Dalla Chiara. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Civile, 2018