Tesi

Erso Giulio Coraccio. Mappatura della Customer Journey in Modalità Diretta e a Rimborso: Impatti del Digitale sull’erogazione dei Servizi Sanitari = Mapping the Customer Journey in Direct and Reimbursement Modes: Impacts of Digital on the Delivery of Healthcare Services. Rel. Francesca Montagna. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2024