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Erso Giulio Coraccio.
Mappatura della Customer Journey in Modalità Diretta e a Rimborso: Impatti del Digitale sull’erogazione dei Servizi Sanitari = Mapping the Customer Journey in Direct and Reimbursement Modes: Impacts of Digital on the Delivery of Healthcare Services.
Rel. Francesca Montagna. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2024
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