Tesi

Debora Beltramone. Customer experience management in D2C E-Commerce: the role of Net Promoter Score in supporting customer-centric strategy at Emma The Sleep Company. Rel. Maurizio Schenone. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Della Produzione Industriale E Dell'Innovazione Tecnologica, 2025