Attraverso il lavoro di tesi, dopo aver effettuato l'analisi della letteratura accademica e di quella non autorevole, si è individuato una classificazione di strumenti digitali che vengono attivati nel momento in cui un progetto intende sviluppare una strategia digitale che parte da obiettivi di business aziendali. Dopo aver spiegato come lavorano e che evoluzione nel tempo hanno avuto gli strumenti digitali della classificazione, è stato svolto un lavoro di benchmarking su alcuni casi di studio reali, andando a preparare un piano di interviste. Tale piano è stato utilizzato per indagare quelle ipotesi che hanno mosso e alimentato il lavoro di tesi e di ricerca.