Con il presente elaborato di tesi si vuole portare all’attenzione l’innovativa tecnica di analisi dei processi nota come process mining, una disciplina sorta di recente e che consente un nuovo approccio alla gestione dei processi. La sua implementazione all’interno dei sistemi aziendali permetterà alle organizzazioni di comprendere in modo più approfondito e attinente alla realtà i processi operativi, portando notevoli miglioramenti ai loro business. L’obiettivo che il presente lavoro di tesi si prefigge di raggiungere è rendere noto al lettore su quali basi si fonda il process mining, analizzandone le tecniche e le metodologie attualmente applicate ed evidenziandone i limiti. Inoltre, si vuole sensibilizzare l’opinione del lettore riguardo le prospettive di sviluppo e cambiamento che il process mining sarà in grado di portare in ambito gestionale..