Il seguente elaborato di Laurea Magistrale ha l’obiettivo di descrivere il ruolo del carrier manager all’interno di un’azienda e-commerce e le azioni migliorative per una efficiente gestione dei corrieri commerciali. In modo da introdurre la tematica, è inizialmente analizzata l’evoluzione dell’e-commerce in Europa e come questo fenomeno ha cambiato l’approccio alla logistica da parte delle aziende e dei corrieri commerciali. Successivamente, sono introdotti i concetti fondamentali di Transportation tra i quali il calcolo della promessa al cliente e il settaggio dei caps a sistema, supportati da esempi e analisi. Per completare il quadro generale, i due capitoli successivi analizzano il processo di movimentazione del pacco all’interno del magazzino da quando cade l’ordine a quando questo viene consegnato e il network di injection dall’estero.