Il seguente lavoro di Tesi di Laurea è incentrato sulle attività riguardanti il progetto “Smart Tool” della Robino & Galandrino S.p.A. (finalizzato allo sviluppo di nuove applicazioni industriali e al miglioramento delle tecnologie esistenti) e sull’analisi della metodologia del Quality Function Deployment applicata alla qualità dei prodotti, in base alle esigenze espresse dai clienti, della Robino & Galandrino. Una prima parte di questo lavoro riguarda la spiegazione più approfondita del Progetto “Smart Tool” implementato dall’azienda. Nelle sezioni successive verrà esplicata nel dettaglio la Metodologia del Quality Function Deployment. Il terzo capitolo concerne, invece, il lavoro svolto all’interno del progetto “Smart Tool”, seguito dall’analisi vera e propria del QFD sui prodotti della Robino & Galandrino, secondo il seguente ordine: 1. Preparazione per il QFD: redazione e successiva clusterizzazione delle esigenze dei clienti, creazione di un questionario, modellizzazione delle caratteristiche tecniche dei nuovi prodotti.