L’obiettivo di questa tesi è individuare, co-progettare e testare soluzioni innovative per ridefinire e migliorare l’esperienza utente nel contesto museale contemporaneo, attraverso la raccolta silenziosa di dati, fornendo allo staff museale strumenti di analisi e di confronto. La ricerca analizza l’evoluzione dell’ecosistema museale, evidenziando il passaggio da una visione focalizzata sulla conservazione ad una centrata sull’esperienza del pubblico. Il contesto di ricerca è il MÚSES – Accademia Europea delle Essenze di Savigliano, una realtà museale caratterizzata da percorsi sensoriali e da attività interattive. Successivamente, il lavoro approfondisce lo stato della digitalizzazione museale in Italia e le principali innovazioni ICT attraverso dati dei principali osservatori e benchmarking su casi studio nazionali e internazionali.