Marco Bonavero
L’empatia nel Project Management e gli impatti di un ambiente lavorativo empatico nel team di lavoro. = Empathy in Project Management and the impact of an empathetic work environment on team dynamics.
Rel. Giovanni Zenezini. Politecnico di Torino, Master of science program in Engineering And Management, 2025
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Abstract
Questa tesi esplora il ruolo dell’empatia nel project management, analizzando come un ambiente lavorativo empatico possa influenzare la coesione del team, la motivazione e la performance progettuale. Nella prima parte viene approfondito il concetto di empatia, distinguendo le componenti cognitiva e affettiva, e il suo legame con l’intelligenza emotiva attraverso i modelli di Salovey-Mayer, Goleman e Bar-On. Si esaminano inoltre le basi neuroscientifiche dell’empatia, con riferimento ai neuroni specchio, e le implicazioni etiche e sociali. La seconda parte affronta i fondamenti del project management, evidenziando le competenze tecniche e relazionali del project manager, con particolare attenzione alle soft skill e alla comunicazione non violenta.
Segue un’analisi della letteratura sul rapporto tra empatia, leadership trasformazionale e smart working, evidenziando le sfide relazionali introdotte dal lavoro da remoto
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