La gestione della qualità e del rischio operativo è un importante per le aziende in un panorama industriale sempre più connesso e regolamentato. Elementi critici come i product recalls e i customer complaints mettono alla prova la sostenibilità economica e reputazionale, evidenziando come anche un singolo errore nella supply chain possa generare conseguenze finanziarie e di fiducia significative, come dimostrato da casi quali Toyota (2010) o Samsung (Galaxy Note7). Per mitigare tali effetti, le aziende ricorrono alle coperture di Product Liability e Product Recall Insurance. L’evoluzione del mercato spinge verso una logica di prevenzione e di analisi del rischio ex ante, fondata su dati oggettivi e tracciabilità digitale.