La ricerca esplora le opportunità e i limiti offerti dagli strumenti digitali di partecipazione civica, concentrandosi in particolare sulla piattaforma italiana ePart. L’obiettivo principale è comprendere in che modo tali tecnologie possano contribuire al coinvolgimento dei cittadini nella gestione dei servizi urbani, migliorando trasparenza, efficienza e fiducia verso le istituzioni. Il lavoro si inserisce nel contesto teorico dell’e-participation e delle piattaforme digitali intese come infrastrutture abilitanti di nuovi modelli di governance collaborativa. Dopo una revisione dei principali approcci alla partecipazione online e del modello dell’Arcobaleno della Cittadinanza Digitale, l’attenzione si concentra su ePart, una piattaforma privata che consente di inviare segnalazioni geolocalizzate riguardanti disservizi urbani.