La trasformazione digitale rappresenta oggi una delle principali sfide e opportunità per le imprese, poiché implica un ripensamento profondo dei modelli organizzativi, dei processi operativi e delle modalità di creazione di valore. La presente tesi si propone di analizzare tale fenomeno, delineandone le caratteristiche fondamentali attraverso la letteratura scientifica e contestualizzandolo in un caso reale di implementazione. Dopo un’introduzione teorica che illustra le definizioni e le strategie di digitalizzazione, vengono esaminati gli impatti che essa esercita sul rapporto impresa-consumatore, sulle organizzazioni e sui modelli di business. La parte applicativa della ricerca si concentra sul caso di “Impresa Alfa” – denominazione fittizia di una realtà industriale italiana operante nei settori delle grandi opere, costruzioni ed energia – impegnata in un processo di trasformazione digitale tramite l’adozione di un sistema CPQ (Configure, Price, Quote), sviluppato in collaborazione con l’azienda Coolshop.