Il presente elaborato descrive il progetto di digitalizzazione e ottimizzazione del processo di gestione degli strumenti utilizzati dai Field Service Representative (FSR) all'interno dell'organizzazione Services di Schneider Electric, tramite l'attività di outsourcing dei trasporti e dello stoccaggio dei materiali in oggetto. Il lavoro ha compreso l'introduzione di un nuovo tool informatico e la definizione di un processo strutturato per la movimentazione degli strumenti, in sinergia con il partner logistico Lindbergh. Tra gli obiettivi figurano l'aumento della tracciabilità, la riduzione del rischio di irregolarità legali, la standardizzazione delle operazioni, il miglioramento della visibilità del processo da parte di tutti gli attori coinvolti e la riduzione dei costi operativi.