L'oggetto di ricerca della seguente tesi rientra nell'ambito di interesse del design e della comunicazione digitale, con un’attenzione specifica al design strategico e al design dell’interazione. Obiettivo dell’elaborato è quello di studiare la comunicazione digitale di Zara e come questa abbia un ruolo centrale nel successo del marchio, attraverso l’analisi del design (usabilità e struttura del sito e-commerce), della comunicazione (strategie digitali e marketing) e del suo modello di business e la verifica dell’efficacia di questi aspetti attraverso una fase sperimentale. Quest’ultima ha previsto la somministrazione di due test ad un campione rappresentativo di 100 persone tra i 18 ed i 35 anni.