La rapida evoluzione dell’intelligenza artificiale sta ridefinendo i confini della progettazione digitale, ponendo nuove sfide e opportunità per i professionisti del design. In Italia, dove la ricchezza culturale e la diversità territoriale influenzano profondamente i processi creativi, emerge la necessità di costruire un ponte culturale tra la tradizione progettuale e le potenzialità offerte dall’AI. Il Service Design si interroga su come i designer possano acquisire consapevolezza, competenze e strumenti per dialogare attivamente con l’intelligenza artificiale, mantenendo un approccio etico, inclusivo e radicato nel contesto locale. Attraverso una ricerca partecipativa che coinvolge agency di comunicazione, esperti di user experience e professionisti della progettazione digitale, il progetto esplora quali siano i bisogni formativi e le barriere che ostacolano l’adozione dell’AI tra i designer.