Carico cognitivo e carico di lavoro mentale: analisi teorico-sperimentale sull’uso di tecnologie digitali in ambito produttivo = Cognitive Load and Mental Workload: A Theoretical–Experimental Analysis of the Use of Digital Technologies in Production Environments

L’introduzione di tecnologie digitali e dispositivi indossabili nei contesti industriali ha profondamente trasformato l’attività degli operatori, aumentando le richieste a livello cognitivo. In questo scenario, diventa essenziale comprendere l’impatto di tali strumenti sul benessere mentale e fisico dei lavoratori. Questa tesi persegue un duplice obiettivo. Da un lato, analizza le differenze tra carico cognitivo e carico di lavoro mentale, due concetti che a volte vengono usati come sinonimi ma che in realtà nascono da ambiti diversi: la psicologia dell’educazione e l’ergonomia cognitiva. Dall’altro, presenta uno studio sperimentale che confronta tre dispositivi per la somministrazione di istruzioni operative: un computer portatile, il visore di realtà assistita RealWear Navigator 520 e quello di realtà mista Microsoft HoloLens 2. L’esperimento, condotto presso il laboratorio Mind4Lab del Politecnico di Torino, ha coinvolto trenta partecipanti suddivisi in tre gruppi. Ciascun gruppo ha eseguito una procedura di assemblaggio e disassemblaggio di un componente aeronautico, ricevendo istruzioni tramite uno dei tre dispositivi. Sono stati misurati: carico cognitivo, carico mentale, usabilità, risposta emotiva, sintomi da cybersickness, fastidio fisico e stress percepito. I dati sono stati raccolti mediante questionari soggettivi, misure di prestazione e parametri fisiologici acquisiti con un bracciale indossabile. I risultati forniscono indicazioni preliminari su come le diverse tecnologie influenzino l’esperienza dell’utente e offrono spunti utili per la progettazione di ambienti di lavoro cognitivamente sostenibili.