In un contesto macroeconomico caratterizzato da una notevole instabilità, innescata dalla pandemia di COVID-19 e dai recenti conflitti geopolitici, le imprese sono state costrette a rivedere le proprie strategie. Non fanno eccezione gli istituti di credito, i quali, a seguito della politica monetaria restrittiva messa in atto dalla Banca Centrale Europea nel periodo post-pandemico, hanno dovuto reagire a diverse sfide, adattando le proprie politiche di pricing per mantenere la competitività sul mercato e ottimizzare la redditività. Il presente studio è stato svolto in collaborazione con Santander Consumer Bank, un istituto finanziario specializzato nel credito al consumo e leader nel settore automotive.