Negli ultimi decenni, il rapido sviluppo dell'Information Technology (IT) ha rivoluzionato in modo significativo il settore dei servizi finanziari, introducendo cambiamenti profondi sia nelle operazioni che nell'offerta di nuovi prodotti, il che ha reso l'IT una componente cruciale per le strategie di sviluppo e le innovazioni delle istituzioni. In un contesto caratterizzato da una crescente digitalizzazione dei processi, oggi è possibile affermare che l'IT non rappresenta più un semplice supporto tecnico per lo svolgimento delle operazioni quotidiane, bensì si sta progressivamente affermando come una vera e propria leva strategica per il miglioramento delle prestazioni aziendali, la gestione del rischio e la creazione di un vantaggio competitivo sostenibile nel lungo termine.