La tesi fa uso di metodologie User Experience (UX) e Customer Experience (CX) per arricchire l'esperienza museale di tutti i visitatori, valorizzando i contributi della popolazione anziana. Lo studio si concentra su come i musei, attraverso un'accessibilità fisica e cognitiva migliorata, possano coinvolgere la popolazione anziana come partecipante attiva alle esperienze culturali. In Italia, la fascia demografica degli over 65 è in rapida espansione e rappresenta una parte essenziale della comunità, con un valore culturale ed economico significativo. Esaminando fattori chiave come l'inclusività, l'accessibilità e l'engagement tecnologico, la ricerca mira a trasformare i musei in centri per promuovere l'invecchiamento attivo e la alfabetizzazione tecnologica attraverso una pianificazione curatoriale ed educativa efficace.