Questa tesi analizza i KPI (Key Performance Indicators) giornalieri attraverso la costruzione e l'aggiornamento di una Dashboard che raccoglie e visualizza le informazioni chiave sulle performance operative quotidiane. L'obiettivo principale è identificare e ridurre le problematiche legate alle linee d'ordine non evase, un fenomeno che incide negativamente sull'efficienza aziendale e sulla soddisfazione del cliente. Attraverso un'analisi approfondita delle cause radici che generano tali anomalie, si propongono soluzioni volte all'ottimizzazione dei processi operativi interni e al miglioramento del servizio offerto. Il progetto si inserisce in una più ampia iniziativa di miglioramento continuo, mirando a perfezionare l’efficacia complessiva dell’organizzazione e a potenziarela competitività aziendale..