L'ultimo miglio, o last mile, rappresenta una fase cruciale nella catena di approvvigionamento, in particolare nel contesto dell'e-commerce, dove gioca un ruolo determinante nel garantire la soddisfazione del cliente. Questa tesi esplora le sfide e le opportunità legate all'ottimizzazione del last mile, con un focus particolare su Amazon e il suo modello di gestione. Attraverso un'analisi approfondita, la ricerca esamina come Amazon, leader globale nel settore dell'e-commerce, affronti la complessità del last mile utilizzando tecnologie avanzate e strategie innovative. Un aspetto chiave dell'analisi è il ruolo strategico dei Delivery Service Partner (DSP), imprese indipendenti che collaborano con Amazon per garantire la puntualità e l'efficienza delle consegne.