Analisi metriche processo: l'elaborato ha come obiettivo illustrare le attività di analisi sviluppate al fine di implementare misure correttive volte al miglioramente del processo ricettivo e alla diminuzione degli errori di qualità. Il progetto ha visto il coinvolgimento dell’intera popolazione lavorativa, con l’obiettivo di facilitare l’individuazione dei colli di bottiglia e raccogliere feedback relativi alle attività svolte, oltre che accrescere l’engagement. Il team maggiormente impegnato in tale ricerca è quello del sottodipartimento di ISS. Infatti, gli errori di qualità hanno un notevole impatto sull’attività degli Sweeper e in parte su quella dei Solver del receive, accrescendo notevolmente il carico di lavoro e le unità problematiche da processare.