Il presente elaborato di tesi si propone di indagare il mondo del Project Management con specifico riferimento a un caso di manutenzione del software. Tale caso scaturisce dal percorso di tirocinio curriculare svolto nel periodo ottobre-dicembre 2023 presso un'azienda di consulenza informatica, durante il quale mi sono dedicata al ruolo di Project Manager Junior. Il nucleo tematico della ricerca trova le sue radici nel progetto affrontato durante il tirocinio, in cui mi è stata concessa la libertà di delineare un approccio alla gestione della manutenzione degli interventi informatici sui software utilizzati dai clienti dell'azienda ospitante. Un'analisi approfondita dei flussi progettuali ha naturalmente portato all'applicazione delle metodologie apprese nel corso degli studi, con particolare enfasi sulla gestione degli incidenti.