Individuazione e analisi degli user needs di un sistema di carico e scarico semi-automatico/automatico per veicoli nell'ambito della logistica urbana last-mile, all'interno di un progetto di ricerca del Centro Ricerche Fiat (CRF) in collaborazione con il Politecnico di Torino (DIMEAS, DIGEP e Dipartimento di Architettura e Design) per la città di Torino. Sviluppo di un questionario rivolto ad alcuni retailer della ZTL di Torino e conseguente analisi statistica delle risposte e interviste condotte con logistics service provider al fine di individuare i trend e le criticità della situazione as-is.