Questa tesi nasce da un progetto implementato presso l’azienda Schneider Electric, nel centro logistico di Venaria DC. Nei 6 mesi di tirocinio mi sono occupato, tra le altre cose, di gestire il progetto di miglioramento continuo per la riduzione degli errori, il che mi ha dato modo di applicare ad un caso pratico la metodologia 8D ed altri strumenti del Continuous Improvement. Seguire le attività, interfacciarsi con diversi colleghi e contattare i fornitori, sono state esperienze che hanno rappresentato per me grandi momenti di crescita personale e professionale. Questa tesi inizierà con una introduzione all’azienda, composta dalla storia, una presentazione del Centro di Distribuzione in cui ho svolto il tirocinio e i vari team che collaborano per la soddisfazione totale del cliente.