Stellantis, nuova realtà automobilistica, nasce nel 2021 dalla fusione delle due case più influenti d'Europa, Fiat Chrysler Automobiles e PSA. Ad oggi è la sesta casa automobilistica a livello mondiale per volumi di vendita, con sedi dislocate tra Europa e Nord-America. Durante il ciclo di produzione di un’autovettura si effettuano numerosi test di controllo della qualità al fine di immettere sul mercato un prodotto conforme alle normative. Il controllo, data la mole di unità prodotte, si effettua solamente su un campione di autovetture e non sulla totalità, tale metodo determina la presenza sul mercato di autovetture difettose. Il servizio post-vendita si occupa di richiamare le vetture difettose presso le concessionarie autorizzate tramite un servizio di postalizzazione per un controllo e, se necessario, per un risanamento.