Le startup digitali, frequentemente, devono affrontare problematiche inerenti lo sviluppo della propria piattaforma, in relazione al tempo di lavoro necessario allo scopo e conseguentemente ai relativi costi. Per ottenere uno sviluppo adeguato, non potendosi permettere una business unit IT interna, molte startup sono costrette ad appoggiarsi a società terze. Le relazioni con tali aziende sono generalmente complicate sul piano della comunicazione, infatti, qualora l’azienda decida di sviluppare una nuova funzione per la piattaforma deve necessariamente illustrare in modo puntuale la propria “idea” ai professionisti incaricati dello sviluppo. Generalmente i founder presentano l’idea agli sviluppatori nel corso di un incontro, in presenza e/o on line, utilizzando delle slide o anche solo verbalmente.