Questo elaborato, nato dall’esigenza di approfondire le conoscenze apprese durante un tirocinio della durata di sei mesi (tre curriculari e tre extra-curriculari), presso la società di consulenza che chiameremo, per questione di privacy, “Società di Consulenza”; il team all’interno del quale ho condotto lo stage, supporta un’azienda multinazionale operante nel settore automotive, che chiameremo “Casa Costruttrice”, nella gestione dei processi informativi correlati al Warranty Management, concentrandosi sulla trasformazione e miglioramento del processo di gestione della garanzia. Il progetto a cui ho preso parte durante questa esperienza prende il nome di “InTecGration”, con l’obiettivo di aumentare l’automazione della valutazione delle richieste di rimborso, in arrivo dai concessionari di tutto il mondo (i “dealers”), e migliorare l’efficienza della valutazione di queste richieste da parte degli assessor incaricati.