La tesi si occupa dello studio, progettazione, implementazione e valutazione di una piattaforma per la e-democracy. Sono stati seguiti i passi dell'User Centered Design: studio del dominio, identificazione dei bisogni degli utenti e formalizzazione dei requisiti, progettazione ed implementazione del prototipo, test di usabilità. La piattaforma si rivolge a due categorie di utenti: cittadini e amministrazioni comunali. Il focus è su petizioni, referendum e bilanci partecipativi che costituiscono i principali processi di democrazia diretta e partecipativa. Quanto realizzato in questo lavoro di tesi risponde ad un bisogno attuale e rilevante: la creazione di un rapporto trasparente tra istituzioni e società civile e il coinvolgimento dei cittadini nelle scelte dell’amministrazione.