L’intelligenza artificiale (IA) è in grado di apportare valore aggiunto alle principali attività marketing e sales all’interno delle organizzazioni a tal punto da ridisegnarne i processi. La Sales Intelligence (SI) si configura come una gamma di strumenti e software in grado di supportare il lavoro dei marketer e dei rappresentanti di vendita, liberarli da funzioni ripetitive e automatizzare alcune attività. La crescente mole di dati permette ad aziende che operano sia in mercati business-to-business che in mercati business-to-consumer di abilitare processi data-driven guidati quindi dall’intelligenza artificiale. Gli strumenti attraverso cui è possibile stimare l’impression del pubblico (sentiment analysis), approfondire la percezione che le persone hanno dell’azienda o dei relativi prodotti (social listening) e giudicare le performance in base al flusso di dati provenienti dal proprio sito internet (web analysis), permettono di ricavare dettagli estremamente precisi su ogni profilo che si interfaccia con l’impresa.